Umrah Oktober 2025 (9 Dagen): BUDGET PAKKET – 11 Oktober t/m 19 Oktober

Bekijk en zoek de
geregistreerde reisorganisatie Celebrity Hajj in de deelnemerslijst van
Hadjinfo, die dagelijks wordt bijgewerkt. Het Hadjinfo-logo in de winkel van
onze reisorganisatie is een keurmerk, dat aangeeft dat Hadjinfo Celebrity
Hajj heeft erkend en gecertificeerd.

Meld uw klacht bij de reisleider, hostess
of lokale agent van Celebrity Hajj. Mogelijk kan uw klacht ter plaatse worden
verholpen en een passende oplossing worden geboden. Is dit niet het geval, of
is er op uw bestemming geen reisleiding aanwezig? Neem contact op met onze
reisorganisatie in Nederland om uw probleem op te lossen. Als de kwestie niet
naar uw tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u binnen een maand na terugkeer
in Nederland een klacht indienen bij uw boekingskantoor. Dit dient
schriftelijk te gebeuren, met duidelijke motivering en een klachtenrapport
dat op uw bestemming door de reisleider is opgesteld.

Een boeking is rechtsgeldig als u het
aanbod en de voorwaarden van Celebrity Hajj heeft geaccepteerd. Er is dan
sprake van een reisovereenkomst. U kunt de boeking rechtstreeks aanvaarden of
door bemiddeling van een reisbureau c.q. boekingskantoor. U ontvangt zo snel
mogelijk na de reisovereenkomst een schriftelijke of online bevestiging, in
geval u de boeking via het internet heeft gemaakt. Een online boeking is
rechtsgeldig en van kracht als Celebrity Hajj uw reservering heeft bevestigd.

Er zijn objectieve criteria bij de
beoordeling van een gelijkwaardige, alternatieve locatie. De vervangende
accommodatie moet een zo gelijk mogelijke situering hebben op de plaats van
bestemming, eenzelfde aard en klasse hebben en overeenkomstige faciliteiten
bieden. Bij de gelijkwaardigheid van de verblijfsaccommodatie wordt tevens
rekening gehouden met de samenstelling van uw reisgezelschap, de bij de
reisorganisatie bekende en schriftelijk bekrachtigde speciale eigenschappen
van de reizigers én de verlangde (en door de reisoperator bevestigde)
toevoegingen of afwijkingen van het reisprogramma.

Nee, u mag de alternatieve aanbieding van
de reisoperator met opgaaf van redenen weigeren. De reisovereenkomst wordt
bij een belangrijke en fundamentele wijziging ontbonden en de reissom wordt
teruggestort. Bij overmacht is Celebrity Hajj niet aansprakelijk voor de
gevolgschade die u hierdoor lijdt. Meerkosten voor de alternatieve locatie of
extra reiskosten zijn voor eigen rekening.

Nee, u hoeft de alternatieve accommodatie
niet te accepteren. Na opgaaf van uw redenen wordt in overleg met u bij een
essentiële wijziging de reisovereenkomst ontbonden en de reissom
teruggestort. Als u wel akkoord gaat met het alternatief, is Celebrity Hajj
bij een overmachtssituatie niet aansprakelijk voor gevolgschade als
meerkosten voor de andere accommodatie, vervoer en transport. Deze zijn voor
eigen rekening.

Celebrity Hajj kan u als erkend
reisbureau exact informeren over de richtlijnen voor de hand- en ruimbagage
in het vliegtuig, inclusief de maximale afmetingen en gewicht en de
toegestane hoeveelheden en verpakkingen van vloeistoffen.

Hier zijn geen eenduidige richtlijnen
voor. De maximale hoeveelheid en gewicht bagage die kosteloos mag worden
meegenomen, is afhankelijk van uw boekingsklasse en bestemming. U vindt deze
informatie op uw vliegticket en op de website van de luchtvaartmaatschappij
waar u mee vliegt.

Meld dit direct bij de betreffende
vliegtuigmaatschappij en vul op de luchthaven een schadeformulier (Property
Irregularity Report) in. Bij beschadigde bagage dient u binnen 7 dagen na
ontvangst een claim in te dienen bij de verantwoordelijke luchtvaartmaatschappij.
Volgens de algemene vervoersvoorwaarden van de IATA moet u binnen 21 dagen na
uiteindelijke ontvangst van de vertraagde of zoekgeraakte bagage een
schriftelijke klacht indienen bij de verantwoordelijke
luchtvaartmaatschappij. Wordt er niet of slechts gedeeltelijk uitgekeerd? Dan
kunt u de schade melden en indienen bij uw eigen verzekeraar.

(Dit antwoord lijkt gesplitst in de
brontekst, gecombineerd:) Als uw vlucht deel uitmaakt van een bij Celebrity
Hajj geboekte pakketreis, is de reisorganisator verantwoordelijk voor een
juiste uitvoering van de complete reis en daarmee ook voor de afhandeling van
de bagage. Meld de beschadiging of vermissing van uw bagage ook bij de
reisleiding op locatie. U kunt een klacht indienen als uw bagage niet snel
wordt gevonden en u hierdoor in de problemen komt. Bij aanmerkelijke overlast
door bouwactiviteiten in uw accommodatie, dient Celebrity Hajj u een
alternatief verblijf of een vergoeding aan te bieden. Is er geen
gelijkwaardige accommodatie beschikbaar of wordt u het niet eens over de
aangeboden vergoeding? De reisorganisator kan de reisovereenkomst dan
opzeggen en de reissom terugstorten. Aantoonbare schade kan worden geclaimd.
U kunt ook overlast ervaren van bouwwerkzaamheden in de nabije omgeving.
Celebrity Hajj is hiervoor niet aansprakelijk, mits de reisorganisatie hier
van tevoren op de hoogte was of kon zijn. Er is een informatieplicht. Hoe
groter de bouwactiviteiten, hoe zwaarder deze informatieplicht weegt en hoe
meer het voor de hand ligt dat u als reiziger voor een andere accommodatie
had gekozen of de reis tijdig had geannuleerd. (Opmerking:
De oorspronkelijke tekst lijkt hier twee aparte paragrafen te hebben die
mogelijk bij vraag 9 en 10 horen, maar het is hier samengevoegd onder 10
zoals het in de inputstroom leek).

Nee, een fotokopie is wettelijk gezien
geen rechtsgeldig document. Als u bij tijdelijke inlevering van uw paspoort
voor een visumaanvraag zeker wilt zijn van een geldig identiteitsbewijs,
dient u naast uw paspoort ook een ID-kaart of rijbewijs te hebben. Sinds 2005
is iedereen vanaf 14 jaar verplicht om een identiteitsbewijs te tonen als
daar in specifieke situaties naar wordt gevraagd.

U bent zelf verantwoordelijk voor de
geldigheid van uw reisdocumenten, ook bij tussentijdse wijzigingen. Celebrity
Hajj verstrekt tijdens de boekingsprocedure algemene informatie over
paspoorten, visa, gezondheidsaspecten en andere zaken.

Neem contact op met reisorganisatie
Celebrity Hajj. Als u uiterlijk 5 dagen voor vertrek nog altijd geen
reisbescheiden in uw bezit hebt, moet u dit meteen bij de reisorganisator
melden.

Neem direct contact op met de
klantenservice van Celebrity Hajj (020 – 616 78 99), die kan checken waarom
uw reisovereenkomst is aangepast. Bij een foutieve boeking of een ongewenste
wijziging kunt u onder protest akkoord gaan en bij terugkomst de redelijke en
aantoonbare schade claimen. Als u zonder overleg van de reis afziet, krijgt u
niet zomaar uw reissom terug.

Bij een reisovereenkomst waar de
voorwaarden van de landelijke brancheorganisatie op van toepassing zijn,
gelden de bij de boeking overeengekomen annuleringsvoorwaarden. De hierin
vermelde percentages worden berekend over de reissom, ofwel het bedrag dat
Celebrity Hajj rekent voor de pakketreis en de bijbehorende kosten. Niet
opgenomen zijn de reserveringskosten of administratiekosten, de premie en
poliskosten voor de reis- en annuleringsverzekering en de bijdrage aan het
Calamiteitenfonds. Bij annulering van de reis betaalt u de annuleringskosten
(naar percentage van de reissom), eventueel nog verschuldigde
reserveringskosten en de premie en poliskosten van de ingegane
annuleringsverzekering.

Nee. Als u het aanbod van Celebrity Hajj
aanvaardt, is de reisovereenkomst definitief. Dit wordt vastgelegd in de
boekingsbevestiging, ook als u de boeking telefonisch of via internet heeft
gedaan. Er geldt geen bedenktijd, zoals bij de Wet koop op afstand het geval
is. Aan een annulering ná boeking zijn dus annuleringskosten verbonden.

Nee. Angst geldt niet als legitieme reden
voor een kosteloze annulering. Bij annulering dient u annuleringskosten te
betalen.

U kunt vanaf 30 dagen voor vertrek
kosteloos annuleren of uw reis omboeken als u reist naar een gebied, waarvoor
volgens het Calamiteitenfonds een dekkingsbeperking of uitkeringsvatbare
situatie geldt. Celebrity Hajj kan besluiten om de reisovereenkomst op te
zeggen als er sprake is van een situatie waarbij de reisinvulling niet
volgens de boekingsafspraken kan worden uitgevoerd en de verwachtingen niet
kunnen worden waargemaakt. Deze kosteloze annulering is een aanbod van de
reisorganisator als er geen overeenstemming kan worden bereikt over
aanpassing van de reisovereenkomst.

Nee, mits het vervoer naar uw
vakantiebestemming binnen een redelijke termijn alsnog wordt uitgevoerd.
Celebrity Hajj stelt de redelijke termijn vast.

Ja, Celebrity Hajj mag bij gewichtige
omstandigheden wijzigingen aanbrengen.

Celebrity Hajj is vrij om – zolang er nog
niet geboekt is en er nog geen sprake is van een reisovereenkomst –
wijzigingen en correcties aan te brengen. Alleen bij een zogenaamde
kennelijke fout is na een boeking herroeping binnen een bepaald tijdsbestek mogelijk.

Celebrity Hajj verstrekt uiterlijk bij
het sluiten van de reisovereenkomst de noodzakelijke informatie over
gezondheidszaken, bestemd voor reizigers met de Nederlandse nationaliteit.
Dit geldt ook voor de informatie over paspoorten en visa. U kunt voor aanvullende
medische informatie terecht bij een medisch deskundige als uw huisarts of het
Landelijk Coördinatiecentrum Reizigers.

Uw huisarts of het Landelijk
Coördinatiecentrum Reizigers kan u ruim voor vertrek deskundig en actueel
informeren over de benodigde inentingen.

De reisovereenkomst met Celebrity Hajj is
leidend en bindend. Als hier gratis diensten in staan, mag u ervan uitgaan
dat deze ook kosteloos zijn. In overleg met u wordt bepaald welke gevolgen
deze wijziging voor uw boeking heeft.

Celebrity Hajj treedt volgens de wet op
alsof het zelf de touroperator is en is volledig verantwoordelijk voor een
correcte uitvoering van de reisovereenkomst.

Nee. U heeft een definitieve
reisovereenkomst op het moment dat u met het aanbod van Celebrity Hajj
akkoord bent gegaan. U bent aan de afgesproken prijs gebonden. U had zich
vooraf over eventuele prijsverschillen kunnen informeren.

Ja. De publicaties op het internet maken
deel uit van de informatievoorziening van Celebrity Hajj, dat hier als
erkende reisorganisatie verantwoordelijk voor is. U bepaalt hier als reiziger
uw boekingsbeslissing op.

Hadj-visa worden in principe 1 tot 2
weken na de ingediende documenten door de ambassade verstrekt.

U krijgt van Celebrity Hajj gegarandeerd
een visum als u alle noodzakelijke documenten vroegtijdig bij ons heeft
aangeleverd. Er kan voor uitzonderingsgevallen geen visumgarantie worden
afgegeven.

Nee, beide visa zijn onacceptabel voor
hadj.

Ja, onder voorwaarde dat dit
verblijfsdocument na terugkomst nog een halfjaar geldig is.

In principe tot een maand voor de hadj,
maar dit is afhankelijk van de op dat moment nog beschikbare plaatsen bij
Celebrity Hajj.

U dient naast de standaarddocumenten ook
een kopie van uw huwelijksakte aan Celebrity Hajj te geven.

Als u als vrouw ouder dan 45 jaar bent en
met een groep vrouwen reist, kunt u in het gezelschap van een
verantwoordelijk mee met hadj.

U kunt mee met hadj of umrah als u
Celebrity Hajj een verklaring van een islamitische instelling overhandigt,
waaruit blijkt dat u moslim of moslima bent.

Ja, dat kan. U dient wél een verklaring
op te vragen bij het consulaat of een islamitische instelling, waaruit blijkt
dat u getrouwd bent met de persoon met wie u reist. Een uittreksel uit het
bevolkingsregister volstaat ook.

Dit is in de meeste gevallen mogelijk.
Afhankelijk van uw situatie, krijgt u van Celebrity Hajj een advies op maat.

Dat is gezien de wetgeving in
Saoedi-Arabië niet mogelijk. Als u in Saoedi-Arabië komt te overlijden, wordt
u daar ook begraven.

Bekijk hiervoor onze checklist.

Celebrity Hajj adviseert u om niet te
veel contant geld mee te nemen, aangezien er dieven en zakkenrollers tijdens
de hadj- of umrah-periode actief zijn. Beter is het om een pinpas bij u te
hebben.

U kunt de umrah verrichten vanaf de
tweede maand na de hadj tot de afloop van de ramadan, onder voorwaarde dat er
minstens 2 weken voor de ramadan wordt geboekt.

Er zijn minimaal 2 dagen nodig voor een
rustige verrichting van een umrah. U kunt maximaal voor 30 dagen boeken. Voor
een hadj geldt een reis van minimaal 2 en maximaal 5 weken.

Volgens de voorwaarden van het ministerie
van Hadj is het voor reisorganisaties niet mogelijk om alleen een visum
zonder reispakket te regelen.

Reisorganisaties verschillen in
kwaliteit, betrouwbaarheid en service en daarmee ook in prijzen. Het
reisseizoen en de afstand naar het hotel zijn mede van invloed op de prijs.
Hoe dichterbij uw hotel van de Al-Masjid Al-Haram moskee gelegen is, hoe hoger
de prijs.